Como
institución universitaria la ECCI busca formar profesionales con gran humanismo
y competitivos para que puedan enfrentar los desafíos que el mundo les ponga a
su paso, la calidad no solo se ve reflejada en el dinero invertido en recursos
físicos sino también en cómo se moldean los estudiantes en la institución por
eso el SGC está en continuo mejoramiento.
Para entrar
más en detalle el SGC (Sistema de Gestión de Calidad) es un sistema de
procedimientos para generar los documentos necesarios para organizar dicha gestión
partiendo de una estructura organizativa y unos recursos determinados.
Esta oficina
también tiene funciones determinadas
entre ellas están:
·
- Gestión de quejas y reclamos: Donde se reciben las sugerencias para asi tenerlas en cuenta y prestar un mejor servicio como institución.
- Seguimiento a acciones correctivas y preventivas: Se encarga de gestionar los procedimientos que se aplican para un óptimo y continuo mejoramiento, la función principal es solventar inconformidades y eliminar las causas de cualquier problema que se pueda presentar.
·
- Oficialización de documentos internos: Es la que avala el papeleo para distintos tramites administrativos.
- Control de documentos: Esta división se asegura de que todo esté en orden en cuanto a papeleo para evitar problemas como la falsificación.
- Mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad: Hace parte de las medidas preventivas con el objetivo de efectuar soluciones ante cualquier problema de forma preventiva y no reactiva
“Hacia la Excelencia
Institucional” Es el lema en el que se rige dicha oficina la cual en cuestiones administrativas se
encarga de hacer todo lo posible para que la institución sobresalga y sea un
ejemplo a seguir para muchas.
La calidad
no se obtiene de la noche a la mañana pues haciendo retrospectiva histórica la
ECCI recibió en 1999 una mención de honor por parte de la Agrupación
Internacional de Mercadotecnia y Calidad el premio World Wide Prestige Award
(WPA) Este reconocimiento hizo hincapié en el mejoramiento continuo y en los
progresos significativos que la ECCI ha logrado como institución.
Los retos no
dejaran de surgir en cuando a mejoramiento continuo se trata pues los cambios
en la sociedad en todos los aspectos siempre requerirán nuevas estrategias para
adecuarse al entorno en continuo cambio.
Pero no todo
depende del comportamiento administrativo de la institución también nosotros
como estudiantes debemos reflejar que estamos en un lugar donde la excelencia
es la prioridad pues la calidad no se refleja del todo en el prototipo o en los
ideales sino en el producto final que le es dejado como patrimonio a una
nación.
